Kim Van Heuckelom uit Temse werd door een administratieve fout doodverklaard in plaats van haar zus Sharon Van Heuckelom uit Koekelare, die begin februari overleerd in Hooglede. Bij het invullen van de overlijdensakte in Hooglede werden de namen van de beide zussen omgewisseld. “Het is een heel jammerlijke fout, die helaas voor Kim heel wat gevolgen heeft. Als gemeente willen wij onze verantwoordelijkheid nemen om haar te helpen waar we kunnen en we zullen alle kosten, die eventueel bij de fout komen kijken op ons nemen”, zegt burgemeester Frederik Demeyere (CD&V).
Vrijdag 9 februari kwam Sharon Van Heuckelom uit Koekelare te overlijden in Hooglede. “De overlijdensakte moet opgemaakt worden op het grondgebied van de gemeente, waar je ook effectief komt te overlijden. Het gebeurt sowieso al niet vaak dat je een akte moet aanmaken voor iemand van een andere gemeente. Meestal overlijden mensen in hun eigen gemeente”, stelt burgemeester Frederik Demeyere (CD&V).
“De communicatie is strop gelopen toen de familie in het gemeentehuis langskwam en de verkeerde naam werd ingevuld”
“Een tijd na het overlijden kwam de mama en zus Kim van Sharon bij ons langs op het gemeentehuis om de papieren aan te passen voor een crematie. De communicatie is toen strop gelopen en een medewerker heeft een fout gemaakt en de naam ingevuld van Kim in plaats van die van Sharon. Dat had nooit mogen gebeuren.”
Vele gevolgen
Die menselijke vergissing is er een met vele gevolgen voor Kim. Al haar administratie, zoals inkomen en ziekteverzekering werd geblokkeerd. “We hebben deze fout zo snel mogelijk recht gezet en ook onmiddellijk contact opgenomen met de familie om onze verontschuldigingen aan te bieden”, gaat Demeyere verder. “Als gemeente hebben we contact opgenomen met onze collega’s in Temse, maar helaas waren er al een aantal dingen aangepast in het systeem. De digitale manier van werken heeft als voordeel dat je veel dingen vlug kan gedaan krijgen, maar in deze situatie is dit net heel nadelig.”
“We willen Kim assisteren in de vele gevolgen van deze fout en zullen ook de kosten op ons nemen”
“We nemen hier onze verantwoordelijkheid op en zullen herstellen wat we kunnen herstellen. Een aantal van die zaken konden wij vrij snel ongedaan maken met een officieel relaas van de feiten en het nodige bewijsmateriaal. Maar helaas zijn er ook vele van die zaken verbonden aan Kim als persoon en kunnen wij niet in alles assisteren. Natuurlijk hebben wij haar ook gegarandeerd dat wij de kosten zullen dragen, die bij deze fout komen kijken, zoals bijvoorbeeld het aanvragen van een nieuwe kaarten en dergelijke.”
Jammerlijke fout
“Voor Kim moet dit sowieso al een moeilijke situatie zijn met het overlijden van haar zus. Dan komt deze jammerlijke fout heel ongelegen. De werknemer in kwestie is er zelf ondersteboven van. Dit had niet mogen gebeuren en daarvoor willen we ons bij de familie excuseren”, besluit Demeyere.
Fout opgemerkt of meer nieuws? Meld het hier
