De invoering van het nieuwe afvalsysteem met diftarcontainers loopt moeizaam in Zuid-West-Vlaanderen. De levering van de restafvalcontainers liep vertraging op, de retributiestickers waren niet overal voorradig en de klantendienst was bij momenten moeilijk te bereiken. Burgemeester van Kuurne Francis Benoit en vele burgers trekken aan de alarmbel. “We willen jullie geruststellen: dit komt in orde”, aldus IMOG. De afvalintercommunale biedt wel z’n excuses aan.
In de elf IMOG-gemeenten wordt een diftarcontainer-systeem ingevoerd om de restafvalhoop te doen verminderen – al zijn er in sommige gemeenten nog overgangsperiodes voorzien waarbij restafvalzakken nog langer gebruikt kunnen worden. ‘De vervuiler betaalt’ is hierbij het basisprincipe, al is niet iedereen het daarmee eens, getuige de commotie die het systeem op verschillende gemeenteraden in de regio veroorzaakte.
Vorige vrijdag trad de nieuwe afvalregeling van IMOG écht in voege. De afvalintercommunale zelf evalueert die positief. “Het is vlotter verlopen dan eerst ingeschat”, zegt communicatieverantwoordelijke Koen Delie. “Met het winterse weer waren sommige straten moeilijk bereikbaar. Dat wordt nog ingehaald.”
Veel kritiek
De eerste ophaling mag dan vlot verlopen zijn, toch klinkt er veel kritiek op de manier waarop het nieuwe systeem wordt geïmplementeerd. Op sociale media zijn er in Kuurne bijvoorbeeld veel klachten over de bevoorrading van de retributiestickers (die je plakt op restafvalzakken uit het oude systeem, red.). Die zouden heel moeilijk te verkrijgen zijn, ook in andere gemeenten.
“Er zijn 500.000 stickers gedrukt”, zegt Koen Delie van IMOG. “Dat is gerekend op 5 stickers per gezin. In alle intergemeentelijke recyclageparken zijn ze nog voorradig. De winkelpunten die dat wilden, konden een bestelling plaatsen van de stickers. Als die voorraad op is, dan kan de winkel bijbestellen. Volgende week komt er nog een nieuwe druk aan.”
Een andere grote ergernis bij de burgers is de laattijdige levering van de bakken zelf. In Kortrijk bijvoorbeeld – waar er evenwel de komende twee jaar ook nog met restafvalzakken kan worden gewerkt – liep de levering aan huis vertraging op. Tegen 15 januari zouden de bakken bij iedereen in de Guldensporenstad geleverd moeten zijn, aldus IMOG. “En in alle gemeenten waar er verplicht met bakken wordt gewerkt, zullen we ervoor zorgen dat de containers geleverd zijn”, aldus Delie.
Later communiceerde IMOG echter dat de levering van de restafvalbakken in Kuurne bijvoorbeeld toch niet tijdig rond is geraakt, door het winterweer opnieuw. “Onze excuses hiervoor. De bedeling van de resterende diftarcontainers wordt de komende dagen verdergezet”, klinkt het in een post op sociale media. Op 9 januari vindt dus de gewone afvalophaling plaats, maar er is een extra ophaalmoment voorzien voor restafval op 16 januari in Kuurne.
Hoe dit nu loopt, is beneden alle peil
Francis Benoit (Burg+), de burgemeester van Kuurne, reageerde op sociale media kwaad op de invoering van het nieuwe systeem: “Hoe dit nu loopt, is beneden alle peil”, zei hij. “Ik eis dat alle afval opgehaald wordt. Het is mijn taak niet, maar toch bieden we onze verontschuldigingen aan de inwoners voor de chaos die gepaard gaat met de afvalophaling en levering van de containers. We zullen dit bespreken waar het moet.”
Excuses IMOG
Later op de dag excuseerde IMOG zich zelf nog in een algemeen bericht op sociale media: “Onze oprechte verontschuldigingen. We beseffen heel goed dat de invoering van het nieuwe afvalbeleid voor heel wat inwoners vragen, onzekerheden en soms ook ongemak heeft meegebracht. Dat vinden we oprecht jammer. We willen benadrukken dat we jullie bezorgdheden begrijpen en ernstig nemen.”
“Achter de schermen bij IMOG werken dagelijks tientallen medewerkers intensief samen aan deze grote operatie. Ondanks deze grote inzet is het ons niet gelukt om tegen eind 2025 alle 268.000 inwoners te bedienen. Ook de weersomstandigheden maakten deze opdracht extra uitdagend. Tegelijk willen we jullie van harte bedanken voor het grote engagement. Dat zovelen massaal hebben ingetekend op de diftar-rolcontainers — ook in gemeenten en steden waar de overstap nog loopt — hadden we nooit durven voorspellen. Die brede betrokkenheid waarderen we enorm.”
“Net die grote belangstelling bracht ook onze grootste uitdaging met zich mee. We brengen zorgvuldig in kaart waar het is misgelopen en waar we moeten bijsturen. We luisteren naar jullie signalen en werken actief aan oplossingen. We willen jullie geruststellen: dit komt in orde. We nemen onze verantwoordelijkheid en zetten alles op alles om dit zo snel en vlot mogelijk recht te zetten.”
