Eline Van Nevel (30) biedt met haar onderneming Alaise sinds midden deze zomer een conciërgeservice aan voor tweedeverblijvers in Knokke-Heist. “De gemeente telt 22.000 tweedeverblijven. Dat zijn 22.000 gezinnen waarvan het merendeel op minimum een uur afstand woont. Er is dus zeker een markt voor”, zegt Eline. “Van schoonmaak en technische interventies tot gevulde frigo of kok aan huis … wij nemen alle praktische beslommeringen uit handen.”
Het doel van Eline bestaat erin om tweedeverblijvers te ‘ontzorgen’ door hun woning in Knokke-Heist te beheren wanneer ze in het binnen- of buitenland vertoeven en door te zorgen voor maximaal comfort en een op en top vakantiegevoel wanneer ze aan zee verblijven. “Ik probeer het laagdrempelig te houden door leden te aanvaarden vanaf het toegankelijke forfait van 750 euro per jaar”, vertelt Eline. “Voor dit bedrag doen wij sleutelbeheer, regelen wij coördinatie van de schoonmaak, coördinatie van vaklui en zijn wij present voor elke noodzakelijke interventie zoals leveringen en controles.” Voor een uitgebreider pakket betaal je 1.250 euro per jaar en wie alles op maat wil, krijgt een prijs op maat.
Klant centraal
“De persoonlijke aanpak vind ik zeer belangrijk”, gaat Eline verder. “Voor elke klant werken wij een voorstel uit op maat waarbij allerlei diensten kunnen opgenomen worden. Denk maar aan droogkuis en strijk, een kok aan huis, vervoer, een gevulde koelkast, onderhoud van tuin, organisatie van kleine events … Als zaakvoerster ken ik de woning van elke klant.” Op de vraag hoe ze op het idee is gekomen om een conciërgeservice in Knokke-Heist op te starten, antwoordt Eline heel duidelijk. “Ik ben van Gent, maar in mijn jeugd heb ik praktisch alle vakantieperiodes en weekends doorgebracht in Knokke-Heist. Dus de band met deze badplaats is zeker aanwezig. De voorbije zeven jaar heb ik in de dienstensector gewerkt. Het is een sector waar ik absoluut in geloof. De klant centraal stellen is erin gepompt en zit in mijn natuur”, glimlacht de 30-jarige. “Sinds enkele jaren was ik vastberaden om vroeg of laat zelfstandige te worden. Door de coronacrisis zat ik twee dagen per week tijdelijk werkloos thuis, waarna het idee steeds concreter werd.”
22.000 tweedeverblijven
“We hadden net beslist te verhuizen naar Knokke-Heist. Samen met mijn partner, die zijn immokantoor aan het Albertstrand heeft, waren we aan het brainstormen over noden die hier nog niet genoeg werden ingevuld”, gaat ze verder. “Knokke telt 22.000 tweedeverblijven. Dat zijn 22.000 gezinnen waarvan het merendeel op minimum een uur afstand woont. Wat als er een lek ontstaat? Of als je niet zeker bent dat de voordeur vast zit? Wat als je eens wilt ontsnappen aan zee van de dagelijkse prikkels, maar je komt toe in je woning en moet beginnen poetsen, of nog inkopen doen? Het is zonde om te investeren in een tweede verblijf om dan met kopzorgen te zitten of er niet volledig van te kunnen genieten. De hedendaagse mens hecht meer en meer waarde aan beleving. Tijd is kostbaar. Ik geloof in specialisatie. Sommige zaken kan je beter uitbesteden. Uit deze gedachtegang is de conciërgeservice voor tweedeverblijvers ontstaan”, besluit Eline. (MM)
