Tussen 6 september en 23 oktober heeft Ostend-Bruges Airport 977 passagiers bevraagd in het kader van een tevredenheidsonderzoek. Met het oog op een verbetering van de passagiersbeleving. 83,8 procent toonden zich over het algemeen tevreden. Slechts 2,3 procent van de ondervraagden gaf een zeer slechte score.
Opmerkelijk is dat 55 procent van de reizigers die voor deze regionale luchthaven kiezen, 65-plussers zijn. Slechts 3 procent van de ondervraagden zijn tussen 35 en 45 jaar oud, 39 procent bevindt zich in de leeftijdscategorie 46 tot 64 jaar.
Logischerwijze woont 87,4 procent van de klanten in West-Vlaanderen, maar er komen toch ook nog 9,5 procent reizigers uit Oost-Vlaanderen. Zij verkiezen Oostende dus boven Zaventem.
Snelel doorlooptijd
Het feit dat deze regionale luchthaven dichter bij hun woonplaats ligt, is niet de enige reden om voor Oostende te kiezen. Bij 79,4 procent van de passagiers speelt ook de vlotte check-in mee, bij 54 procent de compactheid van de luchthaven en de korte wandelafstanden. Voor 43,7 procent is de snelle doorlooptijd bij de security controle van belang, voor 34,7 procent de stiptheid van de vluchten.
Naar tweede woning
95 procent van de reizigers geeft de dienstverlening in Ostend-Bruges Airport een score van meer dan acht op tien. 35,4 procent van de ondervraagden vliegt één keer per jaar vanuit Oostende, 36,9 procent twee keer per jaar. 6,4 procent doet het meer dan vijf keer per jaar. Naast vakanties 81,2 procent) gebruiken 13,1 procent van de passagiers de Oostendse luchthaven om naar hun tweede woning te vliegen.
