Melissa Rosseel (40) van buurtwinkel Anna kan vanaf nu de pakjes van alle koerierdiensten uit België verwerken. Er gaan gemiddeld zo’n 5.000 pakjes door haar handen en ze weet ieder pakje perfect liggen in haar winkel.
“Ik heb iets met pakjes”, lacht Melissa wanneer we binnenstappen in buurtwinkel Anna in de Rumbeeksesteenweg. Het is een komen en gaan van klanten met de smartphone in hun handen. Melissa scant en enkele seconden later duikt ze op met een pakje in haar hand.
Eerbetoon
“Vooraleer ik als zelfstandige met buurtwinkel Anna ben begonnen, werkte ik in het pakjesdepot van Post NL. Ik werk graag met pakjes: ik doe graag de administratie, de verwerking, het zoeken naar het juiste pakje en nu komt er nog het contact met de klanten bovenop. Op een bepaald ogenblik beslisten mijn vriend Florin en ik om de stap naar een zelfstandige buurtwinkel te zetten. Buurtwinkel Anna is een eerbetoon aan mijn oma waar ik voor een groot deel ben opgevoed en die ook mijn tweede naam is. Naast een pakjesdienst verkopen we hier ook snoep, drank, sigaretten en zijn we een lottopunt.”
“Er gaan gemiddeld 5.000 pakjes per maand door mijn handen en ik weet ieder pakje liggen”
“We mogen nu alle Belgische koerierdiensten verwerken. De grootste zijn Post NL, B-Post en DPD. Klanten kunnen hun pakjes bij ons ophalen, versturen en retourneren. Er gaan gemiddeld 5.000 pakjes per maand door mijn handen en ik weet ieder pakje liggen. Ieder pakje wordt eerst ingescand op de telefoon, vervolgens registreer ik ieder pakje op de computer per soort en per klant en geef ik het pakje een nummer. Zo moet ik nooit zoeken.”
Extra plaats
“Uiteraard nemen 5.000 pakjes veel plaats in. Ik heb hiervoor onze keuken uitgebroken: zo hebben we meer opslagruimte. Waar ik nu kook? We hebben een keuken in de living geïnstalleerd.”
“De pakjes van Vinted en Mondial Relay zijn de gemakkelijkste om te verwerken. De pakjes van Collis Privé zijn de moeilijkste omdat ze relatief nieuw zijn op de pakjesmarkt en nog hun weg moeten zoeken. Ik verlang helemaal niet tot de kerstperiode voorbij is. Ik heb het graag druk: hoe meer pakjes, hoe beter. Je moet inderdaad veel liefde voor de stiel hebben, anders hou je het niet vol”, besluit Melissa. (PS)
