Op Ter Ferrants in Kuurne is vrijdag de eerste West-Vlaamse winkel van onlinespeler Coolblue feestelijk geopend. In het pand van de voormalige Brantano komen meer dan 1.000 producten samen. Er is ook een reparatiecentrum, een adviesdienst en een afhaalpunt voor bestellingen.
Klokslag 10 uur vrijdagochtend werd het lintje van het Coolblue-filiaal op Ter Ferrants in Kuurne doorgeknipt. Daarmee is de webwinkel nu ook fysiek aanwezig in West-Vlaanderen, na eerder winkels in Wilrijk, Zaventem, Gent, Brussel en Hasselt. In het pand van de voormalige Brantano kunnen Coolblue-klanten er vanaf vandaag meer dan 1.000 producten komen uitproberen.
Klantenservice
“Heel vaak hebben onze klanten al een idee wat ze willen, maar velen willen het graag toch nog even ervaren”, legt oprichter Pieter Zwart uit. “Wanneer je op zoek bent naar een televisie, dan wil je die eerst zelf zien, dan wil je weten hoe groot die exact is. Zoek je een draadloze speaker, dan wil je horen hoe die echt klinkt. Dat kan voortaan nu ook in Kuurne.”
Lang niet alle elektronische producten die je online bij Coolblue kan kopen, vind je ook effectief in de winkel. Voor een scheermachine of strijkijzer volstaan volgens de webwinkel de specificaties online. Maar met een fysiek winkelpunt wil Coolblue vooral ook aan klantenservice doen. Zo kan je er terecht voor advies bij het maken van de productkeuze, kan je langskomen voor service na verkoop, reparaties aan smartphones en tables en het ophalen van online bestellingen.
“In de regio’s waar er al fysieke winkels zijn, ligt het aantal bestellingen hoger”, geeft Pieter Zwart aan. “Consumenten houden van het online kopen: er is een ruime keuze en het gaat snel. Maar men houdt ook van de service. Als er ergens iets toch niet helemaal juist aanvoelt, kunnen ze het laten herstellen of makkelijk terugsturen.”
Fietskoerierdienst
De Coolblue-winkel heeft acht productgroepen – televisie, audio, telefonie, tablets & wearbables, laptops & desktops, huishoudelijke toestellen, smart home en witgoed (zoals wasmachines, red.). Er gaan in totaal 25 medewerkers aan de slag, maar Coolblue is nog op zoek naar extra versterking, onder meer als winkelmedewerkers, magazijnmedewerkers en een reparateur.
Opvallend: de nieuwe winkel is ook meteen een uitvalsbasis voor de bezorgdienst van CoolblueFietst. Bij klanten in Kuurne, Kortrijk en omgeving die online kleinere toestellen (smartphones, koptelefoons of laptop, red.) bestellen, komt een fietsende koerier langs met hun bestelling. “Ook daarvoor zoeken we nog collega’s”, benadrukt Pieter Zwart. “Solliciteren kan op www.fietsenbijcoolblue.be en www.werkenbijcoolblue.be.”
Fout opgemerkt of meer nieuws? Meld het hier
