Customer service medewerker

Voltijds
Onbepaalde duur
Waregem

Bij Your Future Solutions via VDAB

Functieomschrijving

Ben je op zoek naar een boeiende job vol variatie?
Ben je communicatief en commercieel ingesteld?
Heb je een goede kennis van Nederlands en Frans?
Dan stelt Future Solutions jou graag deze functie voor.
Als customer service medewerker:

Ben je een goedlachse commerciële medewerker die dagelijks in nauw contact staat met klanten en collega’s van de commerciële buitendienst (vooral via mail en telefoon)
Ken je na een grondige interne opleiding de technische specificaties van de producten door en door en word je specialist in je vak
Ben je iemand die vlot overweg kan met nieuwe materie, ERP (SAP) & CRM (SalesForce).
Kan je prijsvragen en bestellingen op een vlotte manier opvolgen
Denk je proactief mee met klanten en communiceer je over voorraadstatussen, geplande leveringen en lopende opdrachten
Ben je in staat technisch advies te verlenen.
Boek je klantenorders in en stuur je bij waar nodig
Registreer en behandel je inkomende klachten (in mindere mate onderdeel van deze functie maar kan dus ook aan bod komen)

Je profiel

Wat wordt er van jou als customer service medewerker verwacht?

Je hebt reeds enige ervaring in een gelijkaardige functie als customer service medewerker
Je bent communicatief, commercieel en flexibel
Je hebt een uitstekende kennis van Nederlands en spreekt en schrijft vlot Frans
Je bent servicegericht: je staat graag ten dienste van klanten
Je bent leergierig: je bent bereid je te verdiepen in de verschillende soorten producten van het bedrijf
Je bent snel in het aanleren van (nieuwe) kantoorsoftware (SAP & SalesForce)
Je bent collegiaal en positief ingesteld

De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, …) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, …)

Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, … (planning, prijs, betaling, …)

Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, …)De klant of de verkoper erover inlichten

Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, …)

Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, …)

De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, …)

Ons aanbod

Een nieuwe job als customer service medewerker…
What's in it for you?

Een boeiende job in een gerenommeerd bedrijf, waar een voltijdse functie wordt aangeboden met een vast contract bij opstart
Je mag een aantrekkelijk loon verwachten, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, bonus, …)
Daarnaast is er ruimte voor een persoonlijk opleidingstraject
Je komt terecht in een dynamisch team en er heerst een heel collegiale werksfeer
Interesse in deze job als customer service medewerker?
Mail uw cv naar
anne-sophie@futuresolutions.be
Uw kandidatuur wordt snel, discreet en professioneel opgevolgd.

Competenties

  • Bachelor
Solliciteer nu

To apply for this job please visit www.regiotalent.be.