Vanaf 1 januari 2026 verandert er iets fundamenteels in de Plopsa-parken. Bezoekers met een beperking zullen voortaan zelfstandig gebruik kunnen maken van prikkelarme wachtrijen, zonder dat ze verplicht een begeleider moeten meenemen. De Plopsa Group kondigt die aanpassing aan na een klacht van Stichting Uit met Autisme bij het Nederlandse College voor de Rechten van de Mens, die het eerdere beleid discriminerend vond.
De zaak draaide rond het beleid van Plopsa Indoor Coevorden, waar volwassen bezoekers met autisme enkel toegang kregen tot de prikkelarme wachtrij als zij een begeleider meebrachten. Die begeleider moest bovendien een volwaardig ticket betalen. Volgens Stichting Uit met Autisme leidde dat tot autonomieverlies, overprikkeling en financiële ongelijkheid. “Wie afhankelijk wordt gemaakt van een verplichte begeleider, kan niet meer zelfstandig beslissen om te gaan. En je betaalt in feite dubbel, omdat je beperking je verplicht twee tickets te kopen”, vertelt Romano Sandee, directeur van Stichting Uit met Autisme.
Verouderde maatregel
Tijdens een zitting in Utrecht op 16 oktober erkende Plopsa dat de regeling “niet voldoende rekening hield met de diversiteit aan beperkingen”. Volgens het bedrijf ging het om een verouderde maatregel die tien jaar geleden werd ingevoerd, zonder systematische herziening. “Voor dit specifieke geval begrijpen we dat deze regel soms als discriminerend kon worden ervaren. Dat was en is uiteraard nooit onze bedoeling geweest”, zegt Gunter Tijsmans, persverantwoordelijke van Plopsa. “Momenteel bekijken we wat er eventueel kan bijgestuurd worden om ons beleid hieromtrent nog te verbeteren.”
De nieuwe regeling moet meer autonomie en comfort bieden aan bezoekers met uiteenlopende beperkingen. Plopsa werkt daarvoor samen met externe toegankelijkheidsexperts. “De streefdatum is 1 januari. Ons doel is om zoveel mogelijk autonomie te bieden, met respect voor ieders veiligheid en comfort”, zegt Tijsmans.
Veiligheidsregels
De veiligheidsregels blijven volgens Plopsa ongewijzigd. “Die gelden voor iedereen, ongeacht via welke ingang een attractie wordt betreden. De prikkelarme wachtrij verandert daar niets aan”, verduidelijkt de woordvoerder. De wachtrijen zijn bedoeld om bezoekers met een beperking een rustiger en overzichtelijker alternatief te bieden voor de drukte van de gewone rijen, vaak via de uitgang van een attractie.
Opvallend is dat het vernieuwde beleid niet enkel in Nederland, maar in alle Plopsa-parken in België, Nederland en Duitsland zal gelden. “We willen binnen de Plopsa Group één duidelijk en uniform beleid voeren. Dat zorgt voor transparantie en duidelijkheid voor zowel bezoekers als medewerkers”, duidt Tijsmans.
Stichting Uit met Autisme noemt de beslissing een belangrijke stap richting gelijke kansen in de vrijetijdssector. Sandee benadrukt dat de klacht nooit draaide om voorrechten, maar om gelijkwaardige toegang. “Het gaat niet om een luxe of een voorkeursbehandeling, maar om autonomie. Iedereen moet op een gelijkwaardige manier kunnen genieten van een dagje uit.”
Voorbeeld
De stichting ziet de aanpassing van Plopsa als een voorbeeld voor de hele sector. Ook bij Bellewaerde loopt een gelijkaardig dossier bij het Vlaams Mensenrechteninstituut (VMRI), waar momenteel nog een bemiddeling loopt. De verwachting is dat de uitspraak in de Nederlandse zaak, die op 27 november wordt verwacht, een precedent kan scheppen.
Volgens Sandee toont het dossier vooral hoe belangrijk het is dat recreatiebedrijven mensen met een beperking actief betrekken bij hun beleid. “Wij hebben jarenlang geprobeerd om dit eerst informeel te bespreken, maar zonder resultaat. Nu zien we dat juridische druk soms nodig is om verandering in gang te zetten. Toch willen we vooral samenwerken: dit is geen strijd tegen, maar een gesprek mét de sector”, besluit Tijsmans. “We blijven luisteren naar bezoekers en organisaties om het beleid waar nodig aan te passen.”
Plopsa zegt bezoekers binnenkort via de website en aan het onthaal te zullen informeren over de gewijzigde regeling. (ZB)
