Vlak na het overlijden van Piet Sintobin, die op 26 januari overleed nadat hij een dag eerder in een werfput op de Korenmarkt in Izegem was beland, ontving de overledene een brief van Fluvius met als titel ‘Melding van schade’. “Die brief is gedateerd op 27 januari, dan wisten ze daar toch al dat hij overleden was”, fulmineert broer Stefaan Sintobin. “In plaats van een blijk van medeleven krijgen we een brief waar we kop noch staart aan krijgen.” Bij Fluvius erkent men de fout. “In geval van schade vertrekt er bij ons automatisch zo’n brief. Maar in dit specifieke geval, moest die tegen gehouden zijn. Hierbij bieden we onze excuses aan. We zullen hier ook lessen uit trekken.”
Het ongeval van Piet Sintobin zindert nog na, zeker omwille van dodelijke afloop en de intrieste manier waarop het gebeurde. Vorige vrijdag werd de Izegemse volkfiguur ten grave gedragen, maar op dat moment was op de Melkmarkt in Izegem, waar Piet met zijn moeder samen woonde, al een brief in de bus gevallen. Stefaan Sintobin, broer van het slachtoffer en ook Vlaams Parlementslid: “Ik heb bewust gewacht met reageren tot na de begrafenis. Maar ik vind dit er toch ver over. Op 25 januari doen de feiten zich voor, een dag later sterft mijn broer en nog een dag later stellen ze een brief op waarin ze melding maken van schade. We hebben van Fluvius nog geen blijk van medeleven te horen gekregen. Nu krijg je een brief waarop je ook enkel schriftelijk mag reageren. Maar we begrijpen ook niet waarop die brief slaat.”
Op 26/1 overleed mijn broer Piet na een tragische val in een werfpunt gedolven door een onderaannemer in opdracht van #Fluvius zonder vergunning en zonder de nodige veiligheidsmaatregelen. De dag erna kwam deze brief @Fluvius_be op zijn adres toe: “Melding van schade”. Schande! pic.twitter.com/KqYbWpYb7D
— Stefaan Sintobin (@StefaanSintobin) February 7, 2022
Je kan jouw keuzes op elk moment wijzigen door onderaan de site op "Cookie-instellingen" te klikken."
We wilden de vrienden en familie van de heer Piet Sintobin in geen geval extra leed toedienen en wensen ons uitdrukkelijk bij hen te excuseren voor deze fout – David Callens, woordvoerder Fluvius
Bij Fluvius erkennen ze de fout. Woordvoerder David Callens: “Naar aanleiding van het te betreuren ongeval in Izegem hebben wij een schadedossier aangemaakt in onze systemen voor verdere opvolging. Dat gebeurt standaard in alle situaties waarin een klant heeft schade geleden. Bij het aanmaken van zo’n dossier verstuurt software binnen ons bedrijf automatisch een bevestigingsbrief naar de aanmelder van het schadegeval. Zo zijn klanten snel op de hoogte van hun schadeaangifte. De meeste klanten appreciëren deze aanpak ook. In deze specifieke situatie had de brief echter nooit mogen vertrekken en was de inhoud ook ongepast. We wilden de vrienden en familie van de heer Piet Sintobin in geen geval extra leed toedienen en wensen ons uitdrukkelijk bij hen te excuseren voor deze fout. We zullen hier lessen uit trekken voor de toekomst.”
Fout opgemerkt of meer nieuws? Meld het hier
