Koppel uit Oostende kreeg energiefactuur van 23.188 euro van Electrabel in de bus

Redactie KW

Het koppel leefde zes weken in onzekerheid, maar Electrabel heeft het euvel intussen toch verholpen.

“Mijnheer, u hebt een gigantisch energieverbruik. Kunnen wij met u een afbetalingsplan afspreken?” Hans Pauwels en Rita Coucke schrokken zich rot toen ze een telefoontje kregen van energieleverancier Electrabel met de boodschap dat zij nog 23.188,60 euro moesten betalen voor hun energieverbruik. Die factuur kregen ze inmiddels in de bus. “We hadden al ruim 2.700 euro aan voorschotfacturen betaald en zonder de minste waarschuwing kwam dit op ons af”, zegt Hans. “Ik heb onmiddellijk Electrabel verwittigd dat zoiets niet kon.”

Fout bij overplaatsen meterstanden

Electrabel liet opnieuw een meteropname uitvoeren. “Om na te zien wat er scheelde”, aldus Hans. “Maar ik kreeg meteen de raad om zelf contact op te nemen met netwerkbeheerder Eandis. Daar vond een slimme dame wat er wellicht gebeurd was. Ze hadden in augustus vorig jaar bij ons een nieuwe meter geplaatst na een kortsluiting in de vorige. Bij het overplaatsen van de meterstanden was het misgelopen.”

(DVL)

Zeg et ne keer

Waar heb je een fout gezien of heb je zelf een suggestie? Laat het ons dan weten.